Por um Trânsito mais Humano
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Vídeo Publicado em 27/04/2012
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A novidade da AGETOP – Agência Goiana de Transportes e Obras trouxe a novidade no Vapt Vupt – Serviço Integrado de Atendimento ao Cidadão e o número de motoristas multados que buscam o serviço foi reduzido. Além do guichê no Palácio Pedro Ludovico, outros dois postos de atendimento para a população foram montados, um na Cidade Jardim e o outro na Praça A, em Campinas.
Anteriormente a situação era restrita a JARI no setor aero viário, local para mais ou menos 150 pessoas multadas buscarem o serviço todos os dias. O motorista pode retirar a segunda via da multa, e então recorrer da infração, como também ter todas as informações sobre a autuação nas rodovias estaduais. Essa novidade teve implantação a partir de muitas reclamações. Essa reclamação do usuário era pela distância de descolamento para fazer as defesas em relação às multas, havia antes somente um posto, o que dificultava bastante.
O Vapt Vupt foi criado com objetivo de ampliação ao acesso do cidadão com as informações e com os serviços públicos, para proporcionar melhora no atendimento, então mais rápido e eficaz com qualidade. Em 1999 foi inaugurada a primeira unidade no Centro Comercial Buriti Shopping, em Aparecida de Goiânia. O Vapt Vupt teve grande aceitação pela comunidade goiana, e se expandiu em vários anos, contando com 30 postos fixos funcionando. Isso envolve muitos recursos, do tipo físico, humano e financeiro. Para melhorar a gestão, em 2011 foi editada a Lei N° 17.475, disciplinando o Vapt Vupt.
Esse sistema é composto por Unidades de Atendimento Fixas, Virtual, Móvel e Padrão de Atendimento Vapt Vupt que funcionam com praticidade, transferência de tecnologia, segurança, e busca a satisfação do usuário com os critérios existentes. As Unidades de Atendimento fixas estão em várias cidades nas regiões do estado e têm o critério da proximidade sendo ainda fáceis de acessar entre os municípios. Elas têm apresentado índice de aprovação de mais de 99% entre os conceitos positivos, e isso é ótimo para a população. Em relação às infrações, vem a facilitar o acesso da população de Goiânia com os processos de multas indevidas.
No Brasil a aplicação de multa indevida acontece para muitas pessoas, logo vale recorrer para não pagar por infração que na verdade não foi feita. É necessário entrar com recurso e preencher o formulário no Detran, como também anexar a cópia da carteira de motorista e informar os motivos para alegar que a multa é indevida. São casos absurdos de brasileiros que receberam notificação desse tipo, injusta, sendo necessário todo um procedimento para resolver a situação.
O recurso deve ser realizado até 30 dias após o recebimento da notificação. E a decisão de cancelar a multa cabe aos órgãos superiores de trânsito. É claro que essa notícia em Goiânia vem facilitar e muito para os cidadãos envolvidos. Fica muito mais prático em questão de distância e praticidade para quem foi multado e busca o serviço, afinal são comuns esses erros em infrações que a população se vê obrigada a recorrer.
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